Последна актуализация: октомври 2026 г.
Answerlyne се управлява от физическо лице със седалище в България. Можете да се свържете с отговорното лице за този сайт и обработката на данни на kiril.nikolinski@answerlyne.com за всеки въпрос или искане, свързано с поверителността.
| Къде | Какво се събира | Защо |
|---|---|---|
| Чат асистент на сайта | Съобщенията, които пишете | Изпращат се до нашия доставчик на AI, за да се генерира отговор. Не се съхраняват на нашите сървъри след края на сесията в браузъра ви. |
| Безплатна проверка на сайта | Имейлът ви и адресът на сайта, който въведете, плюс публичния текст на този сайт | За да изготвим доклада ви и да го изпратим до Answerlyne, за да се свържем веднъж с вас. Текстът на сайта се изпраща до нашия доставчик на AI за изготвяне на доклада и не се съхранява. |
| Форма за контакт | Име, имейл, бизнес и съобщение | Достигат до Answerlyne, за да можем да отговорим на запитването ви. |
| SMS / WhatsApp (където е включено) | Телефонният ви номер и съобщенията | Пазят се временно, за да е последователен разговорът, след което се изтриват автоматично след няколко часа неактивност. |
| Глас (където е включено) | Аудио от разговора, обработвано в реално време | Превръща се в текст и обратно в реч, за да се проведе телефонният разговор. |
| Записване на часове (където е включено) | Името ви и данните за часа | Добавят се в календара на съответния бизнес, за да се запише часът ви. |
| Рекламна бисквитка (само ако натиснете „Приемам“ в банера за бисквитки) | Идентификатор на бисквитката, разгледани страници и коя реклама (ако има такава) ви е довела тук | Позволява ни да видим дали рекламите ни наистина достигат до хора, чрез Meta Pixel. Никога не се зарежда, ако не приемете. |
Използваме малък брой доставчици на услуги. Всеки от тях вижда само това, което му е нужно, за да свърши работата си:
Някои от тези доставчици са със седалище в САЩ. Когато лични данни напускат ЕС, разчитаме на подходящи гаранции като Стандартни договорни клаузи и/или Рамката за защита на данните ЕС–САЩ, според приложимото за всеки доставчик.
Всички данни се пренасят по криптирани връзки (HTTPS/TLS) между браузъра или телефона ви, нашите сървъри и всеки от изброените доставчици – нищо не се изпраща като обикновен текст. Съхраняваните данни (например токените за връзка с календар) се пазят в криптираната инфраструктура на нашите хостинг доставчици (Vercel и Upstash), а не в обикновени текстови файлове. Достъп до тази инфраструктура има само операторът на Answerlyne; никакви служители, изпълнители или трети страни извън изброените доставчици нямат достъп.
Данни от Google Calendar: когато за даден бизнес е включено записване на часове, съхраняваме само OAuth токена за обновяване, необходим за заявки в реално време към Google Calendar на този бизнес от негово име. Не съхраняваме и не пазим отделно съдържанието на нечий календар. При всяка заявка за час проверяваме свободните часове в Google Calendar API в реално време и използваме резултата веднага – не пазим копие от тези данни след това. Самият токен се изтрива в момента, в който бизнесът прекъсне връзката с календара си, а данните от Google Calendar никога не се споделят с трети страни и не се използват за обучение на AI модели, освен за исканата проверка на свободни часове или записване.
Използването от Answerlyne на информация, получена от Google API, включително данни от Google Calendar, спазва Политиката за потребителски данни на Google API Services, включително изискванията за ограничено използване (Limited Use). По-конкретно:
Съгласно GDPR можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване или преносимост на личните си данни, както и да възразите срещу начина, по който ги използваме. Пишете на kiril.nikolinski@answerlyne.com, за да подадете искане. Ако не сте доволни от отговора ни, можете да подадете жалба и до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
По подразбиране този сайт не поставя проследяващи бисквитки и не проследява нищо. При първото ви посещение банер ви пита дали сте съгласни да използваме Meta (Facebook/Instagram) Pixel – малка проследяваща бисквитка, която ни показва дали хората, видели рекламите ни, после посещават сайта. Тя не се зарежда и не се поставя бисквитка, освен ако не натиснете „Приемам“. Ако натиснете „Отказвам“ или просто затворите банера, нищо не се променя. Можете да промените решението си по всяко време, като изчистите бисквитките на браузъра си за този сайт – банерът ще се появи отново при следващото ви посещение.
Ако смените езика на сайта (БГ/EN), запазваме малка бисквитка lang, която помни избора ви, за да не ви пренасочваме автоматично към другия език. Тя не съдържа лични данни.
Ако начинът, по който обработваме данни, се промени съществено, ще актуализираме тази страница и датата в началото.
При разлика между българската и английската версия водеща е английската.